Con el fin de fortalecer los canales de atención y garantizar una gestión oportuna de las solicitudes de la ciudadanía, se crea el canal “Recepción PQRSD Ciudadanía – Buzón de sugerencias PAU”, destinado a la recepción, registro, seguimiento y trámite de las Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Denuncias y Felicitaciones presentadas por los usuarios, así como de las comunicaciones depositadas en el buzón de sugerencias del Punto de Atención al Usuario (PAU).
Este canal permitirá centralizar la información, mejorar los tiempos de respuesta y fortalecer la atención y seguimiento a los requerimientos de la ciudadanía.
